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服务承诺

来源:临沂沂州医院血管瘤科   时间:2021-03-11 15:36:34    推荐人数:    

  我院推出“十项承诺服务”,其主要内容为:

  一、一年365天随时应诊,每天24小时昼夜为病人服务,保证服务质量,不断提高服务水平。

  二、实行择期手术加班制度,需手术的病人一般在入院3天左右均可实施手术治疗。

  三、药房无伪劣、过期、失效药品,门诊各科室不准为药品推销人员代售药品。

  四、急诊病人到急诊科挂号后,值班医师5分钟必须接诊病人,急诊会诊医师必须在20分钟内到位。

  五、门诊挂号室、收款室、西药房、中药房等部门必须按时开窗口,每个窗口等侯挂号、交款、划价、取药的人员不得超过6人和等侯时间不得超过20分钟。

  六、各项检查及肝功、血脂、血糖等检验项目无须预约,随到随做。

  七、抢救生命争分夺秒,保证接到120急救电话后2分钟内出动车辆抢救病人,对急、危、重病患者先抢救治疗护理,后办理有关手续。

  八、病人挂号在同一科室就诊,二次不能确诊的,接诊医师必须在病历上签署意见,请高一级业务职称的医师诊治并告知病人,如仍不能确诊,则由接诊医师负责申请组织有关专家会诊,提出进一步检查的意见。

  九、严格执行医疗收费标准,不得多收或分解收费;实行明码标价,及时向病人发放诊疗费用明细单,让病人就医心知肚明,消除疑虑。

  十、采取各种途径心可能缩短住院日、除低医疗费用,使平均住院日和出院病人平均医院费用低于全国同级医院平均水平,对出院病人通过函访、登门询问等形式进行满意率调查,并提供健康知识,指导康复。



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