服务承诺

　　我院推出“十项承诺服务”，其主要内容为：

　　一、一年365天随时应诊，每天24小时昼夜为病人服务，保证服务质量，不断提高服务水平。

　　二、实行择期手术加班制度，需手术的病人一般在入院3天左右均可实施手术治疗。

　　三、药房无伪劣、过期、失效药品，门诊各科室不准为药品推销人员代售药品。

　　四、急诊病人到急诊科挂号后，值班医师5分钟必须接诊病人，急诊会诊医师必须在20分钟内到位。

　　五、门诊挂号室、收款室、西药房、中药房等部门必须按时开窗口，每个窗口等侯挂号、交款、划价、取药的人员不得超过6人和等侯时间不得超过20分钟。

　　六、各项检查及肝功、血脂、血糖等检验项目无须预约，随到随做。

　　七、抢救生命争分夺秒，保证接到120急救电话后2分钟内出动车辆抢救病人，对急、危、重病患者先抢救治疗护理，后办理有关手续。

　　八、病人挂号在同一科室就诊，二次不能确诊的，接诊医师必须在病历上签署意见，请高一级业务职称的医师诊治并告知病人，如仍不能确诊，则由接诊医师负责申请组织有关专家会诊，提出进一步检查的意见。

　　九、严格执行医疗收费标准，不得多收或分解收费;实行明码标价，及时向病人发放诊疗费用明细单，让病人就医心知肚明，消除疑虑。

　　十、采取各种途径心可能缩短住院日、除低医疗费用，使平均住院日和出院病人平均医院费用低于全国同级医院平均水平，对出院病人通过函访、登门询问等形式进行满意率调查，并提供健康知识，指导康复。